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Paradoja: Dado que la calidad mejora, Mercedes-Benz concesionarios beneficios declive

2009-01-27   Views:4

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Los concesionarios no hacen la mayoría de su dinero en el lado de las ventas. El caso real reside en la parte trasera de la tienda, donde se limpian los coches y camiones. De hecho, se dice que los mejores distribuidores de ganar suficiente dinero en

Los concesionarios no hacen la mayoría de su dinero en el lado de las ventas. El caso real reside en la parte trasera de la tienda, donde se limpian los coches y camiones. De hecho, se dice que los mejores distribuidores de ganar suficiente dinero en el servicio para pagar las cuentas, con las ventas de vehículos proporcionar el beneficio. Distribuidores de Mercedes estaban tirando en dinero a manos llenas, hace cinco años; no porque los vehículos de lujo alemanes volaban fuera de la plataforma, sino porque estaban rompiendo con regularidad. La tensión en Mercedes Benz en costas a masivas garantía cortadas en ganancias, pero los concesionarios fueron recaudando mucho dinero.

Los clientes que compran vehículos que descomponen regularmente no tienden a permanecer leal, y la gente en la sede de Daimler saben. Mercedes ha estado trabajando duro para mejorar la calidad, y la prueba se muestra en forma de menos tráfico en los centros de servicio de MB. Si bien eso es genial para los clientes, es una mala noticia para los concesionarios, ya que el trabajo de garantía se ha reducido en un 30% o más en algunos lugares. Por ahora, los distribuidores se quedan luchando por formas de agregar ingresos a su modelo de negocio cambiante. Afortunadamente, Mercedes 'salto de calidad se traducirá en clientes más satisfechos, lo que significa los concesionarios podrán seguir trabajando en su negocio principal: la venta de vehículos.

[Fuente: Automotive News - Sub. Req.]

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